Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

AfricaPhone, entreprise établie à Cotonou au Bénin, est responsable des données traitées dans le cadre de ses services. Pour toute question, écrivez à africaphone24@gmail.com ou appelez le +229 01 54 15 15 22.

2. Données que nous pouvons traiter

• Nom, coordonnées, numéro de téléphone et informations de compte.
• Informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, concours et demandes d’assistance.
• Informations techniques nécessaires à la sécurité, comme le type d’appareil, les journaux et l’adresse IP.
• Pour WhatsApp : numéro, profil professionnel, préférences de communication, contenu des échanges et états techniques des messages, notamment envoyé, livré, lu ou échoué.

3. Utilisation des données

• Fournir le catalogue, les commandes, les concours, le support et les services demandés.
• Envoyer les confirmations, informations de service et communications acceptées par le destinataire.
• Gérer les réponses, les demandes de désinscription et la qualité des échanges WhatsApp.
• Prévenir la fraude, sécuriser nos services, respecter la loi et améliorer leur fonctionnement.

AfricaPhone ne vend pas les données personnelles.

4. WhatsApp et Meta

AfricaPhone utilise la plateforme WhatsApp Business de Meta pour communiquer avec les personnes qui ont demandé un service ou accepté de recevoir des messages. Les données nécessaires sont alors traitées par AfricaPhone et Meta conformément à leurs responsabilités respectives. AfricaPhone n’utilise pas WhatsApp pour envoyer des messages non sollicités et permet à chaque destinataire de se désinscrire.

5. Prestataires et transferts

Nous pouvons transmettre uniquement les données nécessaires à des prestataires chargés de l’hébergement, de l’authentification, du paiement, de la recherche, de la livraison, de l’analyse ou de la messagerie. Cela peut inclure notamment Google Firebase, Kkiapay, Algolia et Meta/WhatsApp. Ces prestataires sont tenus de protéger les données conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

6. Conservation et sécurité

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au service, à la sécurité et aux obligations légales. AfricaPhone applique des contrôles d’accès, des connexions chiffrées et des mesures de surveillance adaptées. Certaines preuves de transaction peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression ou la limitation de vos données, retirer votre consentement et vous opposer aux communications marketing. Pour connaître la procédure complète, consultez notre page de suppression des données.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies indispensables à son fonctionnement, à la sécurité et à la mesure de performance. Vous pouvez limiter les cookies facultatifs depuis les réglages de votre navigateur.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos services ou les règles applicables évoluent. La version la plus récente reste disponible sur cette page.